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MAXGUARD GmbH

Geschrieben von Christiane Peters am in Adressverwaltung, Mailings, Mobiles CRM

 

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Vorstellung

Name: MAXGUARD GmbH
Branche: Textilindustrie, Handel, Dienstleistungen
Standort: Krefeld und Gütersloh
Mitarbeiter: 12 und 120
Kunde seit: 2009
Cobra-Lizenz:
Cobra CRM 2011

Lösungen

 

  • Adress- und Mitglieder-Verwaltung

  • Dokumentation

  • Dubletten check

  • Mailings

  • Mobile CRM

  • Vertrieb

 

Anforderung

Die erste exe Individualentwicklung für MAXGUARD sollte den 12 Vertriebsmitarbeitern im Außen- und Innendienst ermöglichen, auf die Umsatzzahlen pro Monat bzw. auf die Anzahl der verkauften Schuhpaare der über 5000 Händlerkunden in cobra zugreifen zu können. Dabei galt es vor allem eine übersichtliche Darstellung pro Händler in der cobra zu realisieren und dies sowohl im Büro auf dem PC als auch unterwegs auf mobilen Endgeräten.

Umsetzung

Zunächst wurden die cobra Datenbankfelder angelegt und die Ansicht für den Anwender entsprechend angepasst. Als Grundlage für die Visualisierung der Umsätze wird eine csv Datei, gefüllt mit den Daten aus der eigenentwickelten Warenwirtschaft der MAXGUARD, zur Verfügung gestellt. Dieser Import findet regelmäßig zu einem festgelegten Zeitpunkt statt.

Eine weitere, den Vertriebsprozess vereinfachende Anwendung kommt – vor allem zur Arbeitserleichterung der Mitarbeiter im Außendienst – zum Einsatz. Die Erstellung von klassischen Besuchsberichten entfällt, hier werden sogenannten eMail- Besuchsbestätigungen nach den Terminen von den Vertriebsmitarbeitern sowohl an den kurz zuvor besuchten Kunden als auch die Vertriebsinnendienst-Kollegen verschickt. Für die Kollegen gibt es zwei eMailadressen, die signalisieren, was zu tun ist. Bei der Adresse „Bericht@“ wird die eMail als cobra Kontakt für die lückenlose Dokumentation an den Datensatz des Kunden gehängt. Die Adresse „ToDo@“ gibt Hinweise darauf, dass eine Aufgabe für den Kunden zu erledigen ist.

Nutzen

Der Nutzen liegt vor allem in der Arbeitsweise für den Vertrieb. Die Zahlen aus der Warenwirtschaft werden übersichtlich dargestellt, den Mitarbeitern sowohl stationär als auch mobil zur Verfügung gestellt.

Die Anwendung „eMail Besuchsbestätigung“ versteht die Geschäftsleitung als Wertschätzung dem Kunden gegenüber, ebenso als effektives Werkzeug für den Vertrieb. So wird nie ein Besuchsbericht geschrieben, der ungelesen abgelegt wird. Durch diese Dokumentation als auch die übersichtliche Darstellung der Zahlen/Daten/Fakten zu jedem Händlerkunden sind sowohl die Innendienst als auch die Außendienst Mitarbeiter immer auf dem Laufenden.

MAXGUARD GmbH - Bernhard Goedecke„Eine Vertriebssteuerungslösung muss aus unserer Sicht vor allem dabei unterstützen, unser gutes Standing im Markt zu erhalten. Unsere Wahl für cobra CRM hierfür war genau richtig, ebenso die Wahl des cobra Partners exe GmbH aus Mönchengladbach. Wir sind sehr zufrieden.“
MAXGUARD GmbH – Bernhard Goedecke

 

Weitere Berichterstattung (Print- und Online-Medien):

Die online Mitteilung auf IT Mittelstand – finden Sie hier .

 

Projektbewertung

Projektaufnahme:6 Sterne

Projektumsetzung:6 Sterne

Support im Projekt:6 Sterne

Einhaltung Projektzeitrahmen:6 Sterne

Einhaltung Budgetrahmen:6 Sterne

Wohlfühlfaktor:6 Sterne

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