Erfolgreich durchgeführte Kundenprojekte

Bei den Kundeneinblicken zeigen wir die Anforderungen, die Umsetzung und den Nutzen für unsere bestehenden Kunden:

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Tier und Halter GmbH

Geschrieben von Christiane Peters am in Adressverwaltung, DMS Anbindung, Kampagnen, Kontaktverwaltung, Servicemanagement, Vertriebssteuerung

Hund, Katze, Maus – auch für vierbeinige Familienmitglieder gibt es Versicherungsschutz! Für jede auch noch so kleine Aktivität beim Versicherer aus Wassenberg wurde ein Beleg ausgedruckt, der vom Mitarbeiter gegengezeichnet und im Papierordner für die Wiedervorlage abgelegt wurde. Aus Gründen der Nachweisbarkeit der Hinweis, dass ein Kunde auf das Beratungstelefonat verzichtet oder eine telefonische Notiz, dass ein Tierarzt nach einem Beratungstelefonat weitere Informationen wünscht oder die Anfrage nach einer Tierversicherung. Diese Wiedervorlagen, die im Monat 1 Meter Regal beanspruchten, wurden durch die cobra Vertriebssteuerung digitalisiert und damit erheblich verkürzt.

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Landessportbund NRW

Geschrieben von Christiane Peters am in Adressverwaltung, DMS Anbindung, Kontaktverwaltung, Servicemanagement

Ein erfolgreiches Doppel beim Landesportbund NRW für Mitglieder und Mitarbeiter! Für die Archivierung von etwa 20.000 Erhebungsbögen entschied sich der LSB 2008 für das DMS System der Stuttgarter Softwareschmiede. Im Zuge der Planungsphase mit der exe GmbH fiel dann auch überraschend die nächste Software Entscheidung, nachdem schnell erkannt wurde, dass für einen besseren Kundenservice im Bereich der Mitgliederanfragen sowie die effizientere Bearbeitung von Service- und Supportanfragen seitens der Mitarbeiter die cobra bestens geeignet ist.